Políticas | Privacidad & Cookies Ecuador
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE TRENTO-GLOBAL S.A.S.
1. INTRODUCCIÓN
Este documento tiene por objeto comunicar cómo TRENTO-GLOBAL S.A.S., identificado con el número de Registro Único de Contribuyente 1793222007001 (en adelante CREPIER ECUADOR), trata los datos personales de todas las personas con quienes nos relacionamos: clientes, proveedores, empleados, pasantes, visitantes, usuarios de nuestros canales digitales y cualquier otro titular de datos personales; ya que valoramos y respetamos la privacidad en sus diferentes etapas, tanto los que se obtienen de fuentes de información de acceso público o autorizado, como los que recopila a través de sus canales electrónicos o presenciales, propios o de redes asociadas (en adelante, los “CANALES”). Esta Política tiene como finalidad informar de forma clara, completa y transparente sobre el tratamiento que realizamos de los datos personales que recolectamos, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su normativa complementaria.
El tratamiento de datos personales es una responsabilidad que asumimos con seriedad y ética, implementando medidas que garanticen la confidencialidad, integridad, disponibilidad y legalidad de la información que gestionamos.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos es TRENTO-GLOBAL S.A.S., identificado con el número de Registro Único de Contribuyente 1793222007001 cuyos datos de contacto son el correo electrónico protecciondatospersonales@crepier.com y con dirección domiciliaria en las calles Samborondón CC-1 y Los Arcos, en el cantón Samborondón, Provincia del Guayas.
3. TITULAR DE LOS DATOS
En el desarrollo de este documento se hará referencia al titular de los datos (en adelante, el “TITULAR”) como aquella persona cuyos datos personales, tanto los que ella proporcione como los que recopile CREPIER ECUADOR, serán tratados de acuerdo con los términos establecidos en este documento y en las políticas de CREPIER ECUADOR en materia de recopilación y tratamiento de este tipo de información.
Por regla general, CREPIER ECUADOR tratará únicamente los datos personales respecto de los cuales se ha obtenido el debido consentimiento del TITULAR, salvo en los casos en que dicho consentimiento no sea exigible de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021, incluidas sus reformas posteriores. Con la aprobación de este documento por parte del TITULAR, se cumple el requerimiento normativo de contar con la autorización del TITULAR para que CREPIER ECUADOR pueda registrar y tratar sus datos personales.
El TITULAR declara que los datos proporcionados a CREPIER ECUADOR provendrán directamente de él, y que tiene derecho a entregarlos o disponer de ellos, conforme lo establecido en la normativa ecuatoriana y este acuerdo.
4. BASE LEGAL
Este informativo se encuentra regulado por la legislación ecuatoriana y, en particular, por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa secundaria aplicable (en conjunto, la “REGULACIÓN”). A través de este instrumento se da cumplimiento a las disposiciones de la REGULACIÓN para el tratamiento legítimo e informado de los datos personales del TITULAR.
El TITULAR pudo haber entregado información personal a CREPIER ECUADOR en el pasado, en virtud de relaciones comerciales o contractuales con CREPIER ECUADOR.
En todos los casos, CREPIER ECUADOR tratará los datos del TITULAR que haya obtenido en el pasado o que obtenga en el futuro, de conformidad con los términos establecidos en la REGULACIÓN, en los contratos firmados por el TITULAR con CREPIER ECUADOR, y en las políticas y avisos de privacidad CREPIER ECUADOR mediante todos sus canales.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN
La información del TITULAR será conservada por el plazo máximo aprobado en la REGULACIÓN, con excepción de aquellos datos que, por mandato de la normativa aplicable deban permanecer en custodia de CREPIER ECUADOR con sujeción a otros plazos o tiempos; Transcurridos los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a los principios de minimización y limitación temporal.
6. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
CREPIER ECUADOR puede recolectar las siguientes categorías de datos personales, según la relación con el titular:
- Datos identificativos: nombres, apellidos, número de cédula, RUC, firma, fotografía, nacionalidad.
- Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, número telefónico (celular y fijo), usuarios de redes sociales.
- Datos laborales: cargo, lugar de trabajo, historial profesional, referencias.
- Datos financieros y bancarios: cuentas para pago, historial crediticio, ingresos, documentos tributarios.
- Datos comerciales: historial de compras o ventas, cotizaciones, cumplimiento de pagos.
- Datos académicos: títulos, certificados, evaluaciones, trayectoria educativa (en caso de pasantías o empleo).
- Datos sensibles y biométricos: huella dactilar, imagen facial, voz, firma electrónica avanzada, cuando se requiera para seguridad y control de acceso.
- Datos sobre Gustos y Preferencias: Preferencia de productos o categorías (ej. maletas, accesorios, mochilas); Color, estilo, marca favorita; Canales de compra preferidos (tienda física, e-commerce, app); Frecuencia de compra, rango de precios habitual etc.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en nuestro sitio, cookies y tecnologías similares.
- Categorías Especiales de Datos pueden resultar necesarias (por ejemplo, datos de salud en los casos en los que resulten necesarios para gestionar determinadas incidencias como las relacionadas con productos cosméticos).
- Entre otros.
7. ORIGEN DE LOS DATOS:
7.1.Principios generales:
CREPIER ECUADOR podrá acceder a los datos personales del TITULAR para los fines previstos en este documento de las siguientes formas: (i) por su entrega voluntaria por parte del TITULAR; (ii) por la recopilación de los datos derivados del historial de transacciones del TITULAR en los CANALES, del uso de tarjetas o medios de pago, o de cualquier otro producto o servicio; (iii) por la entrega por parte de terceros que cuenten con la autorización suficiente del TITULAR; (iv) por su recopilación de FUENTES DE INFORMACIÓN (como se define más adelante); y, (v) por su acceso a través de cualquier otra forma prevista en la REGULACIÓN.
Por fuente de información (“FUENTE DE INFORMACIÓN”) se comprenderá de forma expresa tanto a los burós de información crediticia facultados para operar en el país y a la Dirección Nacional de Registros Públicos (incluyendo a las entidades que reemplacen o cumplieren similares funciones a estas últimas), como a toda entidad, pública, privada y/o de economía mixta, autorizada por la ley o por el TITULAR para recabar y manejar datos personales del TITULAR. Así como también toda fuente de información para merketing, e-commerce y experiencia del cliente obtenida por terceros con el respaldo correspondiente de cuidado de sus datos personales.
El TITULAR reconoce y acepta que CREPIER ECUADOR, y cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas, puedan obtener referencias personales y/o patrimoniales de cualquier FUENTE DE INFORMACIÓN accesible a las entidades. Dichas referencias podrán abarcar tanto operaciones anteriores como posteriores al otorgamiento de la presente autorización, y podrán referirse a:
a) El comportamiento crediticio del TITULAR.
b) Datos de contacto del TITULAR.
c) Datos comerciales del TITULAR.
d) Datos sobre gustos y preferencias del TITULAR.
e) El manejo de las cuentas bancarias, tarjetas de crédito y, en general, el cumplimiento de las obligaciones del TITULAR.
f) El tratamiento de datos personales del TITULAR por parte de CREPIER ECUADOR se considerará legítimo y lícito en virtud del consentimiento libre e informado que deriva de la lectura y aceptación de este documento y de los avisos de CREPIER ECUADOR acerca de esta temática. Adicionalmente, el TITULAR reconoce que la información entregada previamente bajo el marco de la relación comercial existente con CREPIER ECUADOR será objeto de tratamiento según las condiciones de este documento y la REGULACIÓN.
7.2.Tipos de tratamiento:
CREPIER ECUADOR podrá realizar distintos tipos de tratamiento de los datos personales del TITULAR, pudiendo incluir, pero sin limitarse a, recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, modificar, procesar, comunicar, consultar, usar, combinar, suprimir y destruir datos.
7.3.Parámetros aplicables a canales virtuales:
CREPIER ECUADOR recopilará datos de carácter personal, tales como nombres, apellidos, teléfonos fijos o móviles, o correos electrónicos, a través de formularios virtuales y/o cookies que estuvieren alojados en los CANALES. Adicionalmente, los CANALES podrán también recopilar información relativa a dirección IP, sistema operativo, navegadores, motores de búsqueda, entre otros.
En los CANALES de tipo telemático o virtual, el TITULAR acepta y autoriza a CREPIER ECUADOR a instrumentar cualquiera de las siguientes acciones, de acuerdo con las características del dispositivo utilizado por el TITULAR:
a. Envío de notificaciones al TITULAR a través de canales virtuales, SMS, correos electrónicos, mailing, campañas de información, mensajes por servicios de mensajería como WhatsApp® u otros que fueran de CREPIER ECUADOR o de terceros a los que se conectaren los canales electrónicos o virtuales de CREPIER ECUADOR, y en general por cualquier canal o mecanismo que CREPIER ECUADOR habilite para esos fines;
b. Uso de herramientas de geolocalización (CREPIER ECUADOR podrá utilizar el software de geolocalización del dispositivo del TITULAR, con el fin de determinar su ubicación para la entrega de información, así como para verificaciones que requiera CREPIER ECUADOR a fin de enviar ofertas de productos o servicios redes asociadas o aliados comerciales, entre otros).
c. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios.
d. El tratamiento de datos realizado por parte CREPIER ECUADOR, en función de las herramientas antes detalladas, solo será llevado a cabo en caso de que el TITULAR utilice los CANALES y para las funcionalidades descritas en el presente numeral. CREPIER ECUADOR solo podrá acceder a dichas herramientas y funcionalidades bajo condición de que el TITULAR haya manifestado su aprobación al respecto, en la ventana de notificación que aparecerá en el dispositivo del TITULAR en el momento de acceder a los CANALES. De igual manera, en cuanto a las campañas informativas o promocionales se declararán expresamente aceptadas por el TITULAR en la apertura de dicho correo electrónico o mensaje de datos donde podrá consultar la presente política.
8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán destinados a cualquiera de los siguientes usos o fines:
· Para clientes: atención de solicitudes, cotizaciones, envío de ofertas, contacto comercial, facturación, entregas, servicio postventa, garantías, atención de reclamos.
- Para proveedores: gestión de compras, verificación de cumplimiento legal, pagos, control de acceso, evaluaciones de cumplimiento, seguimiento de entregas.
- Para trabajadores y pasantes: administración del talento humano, cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, control de asistencia, ingreso a instalaciones, evaluaciones internas, seguridad.
- Para usuarios de nuestra web y redes sociales: comunicación institucional, publicidad o marketing, análisis de tráfico digital y seguridad informática.
- Para fines legales y de cumplimiento: atender requerimientos de autoridades de control, cumplir con normas laborales, tributarias, societarias, sanitarias, entre otras.
CREPIER ECUADOR podrá realizar evaluaciones sistemáticas de aspectos personales y de comportamientos de sus usuarios y clientes dentro de los CANALES, como la elaboración de perfiles, tendencias y hábitos de consumo, procurando un tratamiento debidamente disociado, o a lo menos anonimizado, de estos datos, con base en las medidas de seguridad implementadas, y atendiendo siempre a los principios y limitaciones dispuestas para tal efecto en la REGULACIÓN.
En todos los casos, la información recopilada a través de los CANALES podrá ser utilizada, no solamente para los fines inherentes a la ejecución de los contratos y uso de los productos y servicios, sino además para usos afines a los CANALES utilizados por el TITULAR, lo que podrá incluir programas de mejora de la experiencia del usuario, u otros similares.
9. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Todos los datos recolectados se almacenan en sistemas físicos y digitales seguros, bajo responsabilidad exclusiva de CREPIER ECUADOR.
En particular, los datos digitales son gestionados en nuestro servidor de almacenamiento, el cual:
- Cuenta con acceso restringido solo al Responsable de Protección de Datos y personal autorizado.
- Tiene respaldos periódicos, cifrado de información y monitoreo de integridad.
- Está sujeto a protocolos de recuperación ante incidentes y auditorías de seguridad.
La empresa ha implementado medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, uso indebido, destrucción o divulgación no consentida.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD:
CREPIER ECUADOR adoptará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del TITULAR, a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos.
11. TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
CREPIER ECUADOR no vende ni comercializa datos personales. Los datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes casos:
- A proveedores de servicios (encargados del tratamiento), como software de facturación, hosting, seguridad, mensajería, etc, con quienes existan contratos con cláusulas de confidencialidad.
- A entidades bancarias o financieras, únicamente para gestionar pagos y procesos asociados.
- A entidades de detección y prevención de fraude o lavado de activos,
- A proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad, como agencias de publicidad, socios publicitarios o redes sociales que, en determinados casos, puedan actuar como controladores conjuntos.
- A autoridades judiciales, administrativas, tributarias o de control, conforme a la ley.
- A centrales de riesgo o burós de crédito, previa autorización o cuando exista legitimación legal.
No se realizarán transferencias internacionales salvo que se garantice un nivel adecuado de protección conforme al régimen ecuatoriano.
12. CASOS EN QUE NO SE NECESITARÁ EL CONSENTIMIENTO PARA REVELAR LOS DATOS:
CREPIER ECUADOR se compromete a no divulgar o compartir los datos personales del TITULAR sin que éste haya prestado su consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:
a. Requerimientos de información de autoridades administrativas o judiciales, en ejercicio de sus funciones.
b. Requerimientos de autoridades administrativas que tengan por objeto el tratamiento posterior de datos con fines históricos, estadísticos o científicos, siempre y cuando dichos datos se encuentren debidamente disociados o a lo menos anonimizados.
c. En general, solicitudes o deberes de entrega de información, fundamentados en disposiciones legales.
13. DERECHOS DEL TITULAR
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección protecciondatospersonales@crepier.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.
Asimismo, podemos ofrecerte la posibilidad de ejercer tus derechos y configurar tus preferencias de privacidad al utilizar algunos de nuestros servicios o poniendo a tu disposición canales específicos
En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos posee CREPIER ECUADOR y cómo los utiliza.
- Rectificación y actualización: corregir errores o modificar datos desactualizados.
- Eliminación: solicitar la supresión cuando ya no sean necesarios, salvo que exista una base legal para conservarlos.
- Oposición: oponerse a un tratamiento por motivos legítimos.
- Portabilidad: obtener los datos en un formato estructurado y legible.
- Información: recibir detalles claros y precisos sobre el tratamiento de sus datos.
- Revocatoria del consentimiento: retirar su autorización, sin efectos retroactivos.
14. USO DE COOKIES
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en nuestro sitio web, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y cómo gestionar tus preferencias, así como otra información de interés.
15. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte en algún servicio o funcionalidad.
En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE:
Los términos contenidos en este documento se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Ecuador
17. CONSENTIMIENTO
El TITULAR consiente, en forma expresa, voluntaria e informada, que CREPIER ECUADOR y sus subsidiarias o afiliadas puedan contactarlo en cualquier tiempo a través de SMS, correo electrónico, llamadas telefónicas por parte de operadores humanos o virtuales, aplicaciones para teléfonos móviles, sistemas de mensajería, o en general por cualquier medio o mecanismo de comunicación que CREPIER ECUADOR tenga disponible o habilitare en el futuro, para cualquiera de los fines indicados en este documento, lo que incluye el envío de promociones, ofertas u otro tipo de comunicaciones comerciales.
Asimismo, el TITULAR deja constancia de su aceptación, sin reserva ni condicionamiento alguno, de las declaraciones y compromisos que aquí se contienen. En particular, acepta y aprueba de forma expresa, libre, específica, inequívoca e informada el manejo de sus datos por parte de CREPIER ECUADOR, en la forma y con los alcances que se detallan en este documento.
18. CONTACTO
Para mayor información sobre esta política, consultas o requerimientos relacionados con protección de datos personales, puede contactarse a los siguientes medios:
Correo electrónico: protecciondatospersonales@crepier.com.
Dirección: Av. Samborondón CC-1 y Los Arcos, en el cantón Samborondón, Provincia del Guayas.
El presente documento contiene la Política de Cookies (en adelante, la “Política de Cookies”) de CLASS COMPLEMENTS S.A.C., identificada con RUC N° 20329790682, con domicilio real en Avenida 28 de Julio 1150, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima, quien es titular del sitio web www.crepier.com/www.delsey.com. Además, informamos que nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario.
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En el ANEXO I de la presente Política de Cookies, detallamos las características de cada una de las cookies que utilizamos.
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http://support.microsoft.com/kb/196955/es
- Safari
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- Safari IOS (IPhone, IPad)
http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES&locale=es_ES
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Dudas y/o Consultas
Para cualquier duda o consulta acerca de nuestra política de cookies no dude en comunicarse con nosotros a través de un mensaje a nuestro correo electrónico corporativo contactanos@crepier.com
Anexo I - Detalle de las Cookies utilizadas por CREPIER
Cookies necesarias
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| recently_compared_product | Propia | www.crepier.com | Magento 2 establece esta cookie para almacenar información sobre los productos comparados recientemente. | 1 hora |
| recently_compared_product_previous | Propia | www.crepier.com | Magento establece esta cookie para almacenar datos sobre los productos comparados recientemente. | 1 hora |
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| recently_viewed_product | Propia | www.crepier.com | Magento 2 establece esta cookie para almacenar los ID de los productos vistos recientemente, facilitando así la navegación. | 1 hora |
| recently_viewed_product_previous | Propia | www.crepier.com | Magento 2 establece esta cookie para almacenar los ID de los productos vistos recientemente, con el fin de facilitar la navegación. | 1 hora |
| recently_compared_product | Propia | www.crepier.com | Magento 2 establece esta cookie para almacenar información sobre los productos comparados recientemente. | 1 hora |
| NRBA_SESSION | Propia | www.crepier.com | Mantiene sesión activa del usuario | 1 hora |
Cookies de Analítica
| Nombre | Propia / Terceros | Dominio | Descripción | Duración |
| cebs | Propia | .crepier.com | Crazyegg establece esta cookie para rastrear internamente la sesión actual del usuario. | Por sesión |
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| _gcl_au | Propia | .crepier.com | Google Tag Manager establece esta cookie para evaluar la eficiencia de la publicidad en los sitios web que utilizan sus servicios. | 3 meses |
| _ga_* | Propia | .crepier.com | Google Analytics establece esta cookie para almacenar y contabilizar las visitas a la página. | 1 año, 1 mes y cuatro días |
| _ce.cch | Terceros | Crazy Egg | (Crazy Egg) - Verifica si las cookies están habilitadas en el navegador del usuario | |
| _ce.s | Terceros | Crazy Egg | (Crazy Egg) - Almacena una referencia de sesión única para cada visitante. | |
| _ce_clock_data | Terceros | .Crazy Egg.com | (Crazy Egg) - Sincroniza la hora local del usuario con el servidor de Crazy Egg. | |
| ce_fvd | Terceros | .Crazy Egg.com | (Crazy Egg) - Guarda la fecha de la primera visita del usuario. | |
| topicsLastReferenceTime | Propia | .crepier.com | Última interacción con contenidos. | |
| lastExternalReferrerTime | Propia | .crepier.com | Hora de la última referencia externa. | |
| lastExternalReferrer | Propia | .crepier.com | Última fuente externa. | |
| com.adobe.alloy.getTld | Propia | .crepier.com | Determina dominio raíz para Adobe Experience. | |
| _gcl_ls | Terceros | Google.com | Medición de conversiones (Google Ads) | |
| recs | Propia | .crepier.com | Recomendaciones de productos (Adobe Commerce) | |
| com.adobe.alloy.getTld | Propia | .crepier.com | Determina dominio raíz para Adobe Experience |
Cookies Funcionales
| Nombre | Propia / Terceros | Dominio | Descripción | Duración |
| form_key | Propia | crepier.com | Magento establece esta cookie como una medida de seguridad que añade una cadena aleatoria a todos los envíos de formularios para proteger los datos contra ataques de Cross-Site Request Forgery (CSRF). | 1 día |
| mage-cache-storage-section-invalidation | Propia | crepier.com | Magento establece esta cookie con un valor que activa la limpieza del almacenamiento en caché local. Cuando la aplicación backend elimina la cookie, el administrador limpia el almacenamiento local y establece el valor de la cookie en true. | 1 hora |
| mage-cache-storage | Propia | crepier.com | Magento establece esta cookie para el almacenamiento local de contenido específico del visitante que habilita funciones de comercio electrónico. | 1 hora |
| mage-cache-storage-section-invalidation | Propia | crepier.com | Magento establece esta cookie para el almacenamiento local de secciones específicas de contenido que deben invalidarse. | 1 hora |
| mage-cache-sessid | Propia | crepier.com | Magento establece esta cookie con un valor que activa la limpieza del almacenamiento en caché local. Cuando la cookie es eliminada por la aplicación backend, el administrador limpia el almacenamiento local y establece el valor de la cookie en true. | 1 hora |
| mage-cache-storage | Propia | crepier.com | Magento establece esta cookie para el almacenamiento local de contenido específico del visitante que habilita funciones de comercio electrónico. | |
| cebsp_ | Propia | crepier.com | Cookie interna para segmentación/analítica | |
| cetabid | Propia | crepier.com | ID de usuario para seguimiento interno | |
| mage-banners-cache-timeout | Propia | crepier.com | Controla expiración de caché de banners (Magento) | |
| mage-banners-storeId | Propia | crepier.com | Identificación de tienda activa para banners | |
| mg_dnt | Propia | crepier.com | Preferencia Do Not Track del usuario |
Cookie de Rendimiento
| Nombre | Propia / Terceros | Dominio | Descripción | Duración |
| mage-banners-cache-storage | Propia | www.crepier.com | Esta cookie es establecida por la plataforma de comercio electrónico Magento. Se utiliza para almacenar contenido de banners localmente y así mejorar el rendimiento. | Por sesión |
| mage-banners-cache-storage | Propia | crepier.com | Esta cookie es establecida por la plataforma de comercio electrónico Magento. Se utiliza para almacenar localmente el contenido de los banners con el fin de mejorar el rendimiento. |
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE TRENTO-GLOBAL S.A.S.
1. INTRODUCCIÓN
Este documento tiene por objeto comunicar cómo TRENTO-GLOBAL S.A.S., identificado con el número de Registro Único de Contribuyente 1793222007001 (en adelante CREPIER ECUADOR), trata los datos personales de todas las personas con quienes nos relacionamos: clientes, proveedores, empleados, pasantes, visitantes, usuarios de nuestros canales digitales y cualquier otro titular de datos personales; ya que valoramos y respetamos la privacidad en sus diferentes etapas, tanto los que se obtienen de fuentes de información de acceso público o autorizado, como los que recopila a través de sus canales electrónicos o presenciales, propios o de redes asociadas (en adelante, los “CANALES”). Esta Política tiene como finalidad informar de forma clara, completa y transparente sobre el tratamiento que realizamos de los datos personales que recolectamos, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su normativa complementaria.
El tratamiento de datos personales es una responsabilidad que asumimos con seriedad y ética, implementando medidas que garanticen la confidencialidad, integridad, disponibilidad y legalidad de la información que gestionamos.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos es TRENTO-GLOBAL S.A.S., identificado con el número de Registro Único de Contribuyente 1793222007001 cuyos datos de contacto son el correo electrónico protecciondatospersonales@crepier.com.ec y con dirección domiciliaria en las calles Samborondón CC-1 y Los Arcos, en el cantón Samborondón, Provincia del Guayas.
3. TITULAR DE LOS DATOS
En el desarrollo de este documento se hará referencia al titular de los datos (en adelante, el “TITULAR”) como aquella persona cuyos datos personales, tanto los que ella proporcione como los que recopile CREPIER ECUADOR, serán tratados de acuerdo con los términos establecidos en este documento y en las políticas de CREPIER ECUADOR en materia de recopilación y tratamiento de este tipo de información.
Por regla general, CREPIER ECUADOR tratará únicamente los datos personales respecto de los cuales se ha obtenido el debido consentimiento del TITULAR, salvo en los casos en que dicho consentimiento no sea exigible de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021, incluidas sus reformas posteriores. Con la aprobación de este documento por parte del TITULAR, se cumple el requerimiento normativo de contar con la autorización del TITULAR para que CREPIER ECUADOR pueda registrar y tratar sus datos personales.
El TITULAR declara que los datos proporcionados a CREPIER ECUADOR provendrán directamente de él, y que tiene derecho a entregarlos o disponer de ellos, conforme lo establecido en la normativa ecuatoriana y este acuerdo.
4. BASE LEGAL
Este informativo se encuentra regulado por la legislación ecuatoriana y, en particular, por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa secundaria aplicable (en conjunto, la “REGULACIÓN”). A través de este instrumento se da cumplimiento a las disposiciones de la REGULACIÓN para el tratamiento legítimo e informado de los datos personales del TITULAR.
El TITULAR pudo haber entregado información personal a CREPIER ECUADOR en el pasado, en virtud de relaciones comerciales o contractuales con CREPIER ECUADOR.
En todos los casos, CREPIER ECUADOR tratará los datos del TITULAR que haya obtenido en el pasado o que obtenga en el futuro, de conformidad con los términos establecidos en la REGULACIÓN, en los contratos firmados por el TITULAR con CREPIER ECUADOR, y en las políticas y avisos de privacidad CREPIER ECUADOR mediante todos sus canales.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN
La información del TITULAR será conservada por el plazo máximo aprobado en la REGULACIÓN, con excepción de aquellos datos que, por mandato de la normativa aplicable deban permanecer en custodia de CREPIER ECUADOR con sujeción a otros plazos o tiempos; Transcurridos los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a los principios de minimización y limitación temporal.
6. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
CREPIER ECUADOR puede recolectar las siguientes categorías de datos personales, según la relación con el titular:
- Datos identificativos: nombres, apellidos, número de cédula, RUC, firma, fotografía, nacionalidad.
- Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, número telefónico (celular y fijo), usuarios de redes sociales.
- Datos laborales: cargo, lugar de trabajo, historial profesional, referencias.
- Datos financieros y bancarios: cuentas para pago, historial crediticio, ingresos, documentos tributarios.
- Datos comerciales: historial de compras o ventas, cotizaciones, cumplimiento de pagos.
- Datos académicos: títulos, certificados, evaluaciones, trayectoria educativa (en caso de pasantías o empleo).
- Datos sensibles y biométricos: huella dactilar, imagen facial, voz, firma electrónica avanzada, cuando se requiera para seguridad y control de acceso.
- Datos sobre Gustos y Preferencias: Preferencia de productos o categorías (ej. maletas, accesorios, mochilas); Color, estilo, marca favorita; Canales de compra preferidos (tienda física, e-commerce, app); Frecuencia de compra, rango de precios habitual etc.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en nuestro sitio, cookies y tecnologías similares.
- Categorías Especiales de Datos pueden resultar necesarias (por ejemplo, datos de salud en los casos en los que resulten necesarios para gestionar determinadas incidencias como las relacionadas con productos cosméticos).
- Entre otros.
7. ORIGEN DE LOS DATOS:
7.1.Principios generales:
CREPIER ECUADOR podrá acceder a los datos personales del TITULAR para los fines previstos en este documento de las siguientes formas: (i) por su entrega voluntaria por parte del TITULAR; (ii) por la recopilación de los datos derivados del historial de transacciones del TITULAR en los CANALES, del uso de tarjetas o medios de pago, o de cualquier otro producto o servicio; (iii) por la entrega por parte de terceros que cuenten con la autorización suficiente del TITULAR; (iv) por su recopilación de FUENTES DE INFORMACIÓN (como se define más adelante); y, (v) por su acceso a través de cualquier otra forma prevista en la REGULACIÓN.
Por fuente de información (“FUENTE DE INFORMACIÓN”) se comprenderá de forma expresa tanto a los burós de información crediticia facultados para operar en el país y a la Dirección Nacional de Registros Públicos (incluyendo a las entidades que reemplacen o cumplieren similares funciones a estas últimas), como a toda entidad, pública, privada y/o de economía mixta, autorizada por la ley o por el TITULAR para recabar y manejar datos personales del TITULAR. Así como también toda fuente de información para merketing, e-commerce y experiencia del cliente obtenida por terceros con el respaldo correspondiente de cuidado de sus datos personales.
El TITULAR reconoce y acepta que CREPIER ECUADOR, y cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas, puedan obtener referencias personales y/o patrimoniales de cualquier FUENTE DE INFORMACIÓN accesible a las entidades. Dichas referencias podrán abarcar tanto operaciones anteriores como posteriores al otorgamiento de la presente autorización, y podrán referirse a:
a) El comportamiento crediticio del TITULAR.
b) Datos de contacto del TITULAR.
c) Datos comerciales del TITULAR.
d) Datos sobre gustos y preferencias del TITULAR.
e) El manejo de las cuentas bancarias, tarjetas de crédito y, en general, el cumplimiento de las obligaciones del TITULAR.
f) El tratamiento de datos personales del TITULAR por parte de CREPIER ECUADOR se considerará legítimo y lícito en virtud del consentimiento libre e informado que deriva de la lectura y aceptación de este documento y de los avisos de CREPIER ECUADOR acerca de esta temática. Adicionalmente, el TITULAR reconoce que la información entregada previamente bajo el marco de la relación comercial existente con CREPIER ECUADOR será objeto de tratamiento según las condiciones de este documento y la REGULACIÓN.
7.2.Tipos de tratamiento:
CREPIER ECUADOR podrá realizar distintos tipos de tratamiento de los datos personales del TITULAR, pudiendo incluir, pero sin limitarse a, recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, modificar, procesar, comunicar, consultar, usar, combinar, suprimir y destruir datos.
7.3.Parámetros aplicables a canales virtuales:
CREPIER ECUADOR recopilará datos de carácter personal, tales como nombres, apellidos, teléfonos fijos o móviles, o correos electrónicos, a través de formularios virtuales y/o cookies que estuvieren alojados en los CANALES. Adicionalmente, los CANALES podrán también recopilar información relativa a dirección IP, sistema operativo, navegadores, motores de búsqueda, entre otros.
En los CANALES de tipo telemático o virtual, el TITULAR acepta y autoriza a CREPIER ECUADOR a instrumentar cualquiera de las siguientes acciones, de acuerdo con las características del dispositivo utilizado por el TITULAR:
a. Envío de notificaciones al TITULAR a través de canales virtuales, SMS, correos electrónicos, mailing, campañas de información, mensajes por servicios de mensajería como WhatsApp® u otros que fueran de CREPIER ECUADOR o de terceros a los que se conectaren los canales electrónicos o virtuales de CREPIER ECUADOR, y en general por cualquier canal o mecanismo que CREPIER ECUADOR habilite para esos fines;
b. Uso de herramientas de geolocalización (CREPIER ECUADOR podrá utilizar el software de geolocalización del dispositivo del TITULAR, con el fin de determinar su ubicación para la entrega de información, así como para verificaciones que requiera CREPIER ECUADOR a fin de enviar ofertas de productos o servicios redes asociadas o aliados comerciales, entre otros).
c. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios.
d. El tratamiento de datos realizado por parte CREPIER ECUADOR, en función de las herramientas antes detalladas, solo será llevado a cabo en caso de que el TITULAR utilice los CANALES y para las funcionalidades descritas en el presente numeral. CREPIER ECUADOR solo podrá acceder a dichas herramientas y funcionalidades bajo condición de que el TITULAR haya manifestado su aprobación al respecto, en la ventana de notificación que aparecerá en el dispositivo del TITULAR en el momento de acceder a los CANALES. De igual manera, en cuanto a las campañas informativas o promocionales se declararán expresamente aceptadas por el TITULAR en la apertura de dicho correo electrónico o mensaje de datos donde podrá consultar la presente política.
8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán destinados a cualquiera de los siguientes usos o fines:
· Para clientes: atención de solicitudes, cotizaciones, envío de ofertas, contacto comercial, facturación, entregas, servicio postventa, garantías, atención de reclamos.
- Para proveedores: gestión de compras, verificación de cumplimiento legal, pagos, control de acceso, evaluaciones de cumplimiento, seguimiento de entregas.
- Para trabajadores y pasantes: administración del talento humano, cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, control de asistencia, ingreso a instalaciones, evaluaciones internas, seguridad.
- Para usuarios de nuestra web y redes sociales: comunicación institucional, publicidad o marketing, análisis de tráfico digital y seguridad informática.
- Para fines legales y de cumplimiento: atender requerimientos de autoridades de control, cumplir con normas laborales, tributarias, societarias, sanitarias, entre otras.
CREPIER ECUADOR podrá realizar evaluaciones sistemáticas de aspectos personales y de comportamientos de sus usuarios y clientes dentro de los CANALES, como la elaboración de perfiles, tendencias y hábitos de consumo, procurando un tratamiento debidamente disociado, o a lo menos anonimizado, de estos datos, con base en las medidas de seguridad implementadas, y atendiendo siempre a los principios y limitaciones dispuestas para tal efecto en la REGULACIÓN.
En todos los casos, la información recopilada a través de los CANALES podrá ser utilizada, no solamente para los fines inherentes a la ejecución de los contratos y uso de los productos y servicios, sino además para usos afines a los CANALES utilizados por el TITULAR, lo que podrá incluir programas de mejora de la experiencia del usuario, u otros similares.
9. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Todos los datos recolectados se almacenan en sistemas físicos y digitales seguros, bajo responsabilidad exclusiva de CREPIER ECUADOR.
En particular, los datos digitales son gestionados en nuestro servidor de almacenamiento, el cual:
- Cuenta con acceso restringido solo al Responsable de Protección de Datos y personal autorizado.
- Tiene respaldos periódicos, cifrado de información y monitoreo de integridad.
- Está sujeto a protocolos de recuperación ante incidentes y auditorías de seguridad.
La empresa ha implementado medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, uso indebido, destrucción o divulgación no consentida.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD:
CREPIER ECUADOR adoptará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del TITULAR, a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos.
11. TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
CREPIER ECUADOR no vende ni comercializa datos personales. Los datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes casos:
- A proveedores de servicios (encargados del tratamiento), como software de facturación, hosting, seguridad, mensajería, etc, con quienes existan contratos con cláusulas de confidencialidad.
- A entidades bancarias o financieras, únicamente para gestionar pagos y procesos asociados.
- A entidades de detección y prevención de fraude o lavado de activos,
- A proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad, como agencias de publicidad, socios publicitarios o redes sociales que, en determinados casos, puedan actuar como controladores conjuntos.
- A autoridades judiciales, administrativas, tributarias o de control, conforme a la ley.
- A centrales de riesgo o burós de crédito, previa autorización o cuando exista legitimación legal.
No se realizarán transferencias internacionales salvo que se garantice un nivel adecuado de protección conforme al régimen ecuatoriano.
12. CASOS EN QUE NO SE NECESITARÁ EL CONSENTIMIENTO PARA REVELAR LOS DATOS:
CREPIER ECUADOR se compromete a no divulgar o compartir los datos personales del TITULAR sin que éste haya prestado su consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:
a. Requerimientos de información de autoridades administrativas o judiciales, en ejercicio de sus funciones.
b. Requerimientos de autoridades administrativas que tengan por objeto el tratamiento posterior de datos con fines históricos, estadísticos o científicos, siempre y cuando dichos datos se encuentren debidamente disociados o a lo menos anonimizados.
c. En general, solicitudes o deberes de entrega de información, fundamentados en disposiciones legales.
13. DERECHOS DEL TITULAR
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección protecciondatospersonales@crepier.com.ec, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.
Asimismo, podemos ofrecerte la posibilidad de ejercer tus derechos y configurar tus preferencias de privacidad al utilizar algunos de nuestros servicios o poniendo a tu disposición canales específicos
En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos posee CREPIER ECUADOR y cómo los utiliza.
- Rectificación y actualización: corregir errores o modificar datos desactualizados.
- Eliminación: solicitar la supresión cuando ya no sean necesarios, salvo que exista una base legal para conservarlos.
- Oposición: oponerse a un tratamiento por motivos legítimos.
- Portabilidad: obtener los datos en un formato estructurado y legible.
- Información: recibir detalles claros y precisos sobre el tratamiento de sus datos.
- Revocatoria del consentimiento: retirar su autorización, sin efectos retroactivos.
14. USO DE COOKIES
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en nuestro sitio web, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y cómo gestionar tus preferencias, así como otra información de interés.
15. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte en algún servicio o funcionalidad.
En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE:
Los términos contenidos en este documento se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Ecuador
17. CONSENTIMIENTO
El TITULAR consiente, en forma expresa, voluntaria e informada, que CREPIER ECUADOR y sus subsidiarias o afiliadas puedan contactarlo en cualquier tiempo a través de SMS, correo electrónico, llamadas telefónicas por parte de operadores humanos o virtuales, aplicaciones para teléfonos móviles, sistemas de mensajería, o en general por cualquier medio o mecanismo de comunicación que CREPIER ECUADOR tenga disponible o habilitare en el futuro, para cualquiera de los fines indicados en este documento, lo que incluye el envío de promociones, ofertas u otro tipo de comunicaciones comerciales.
Asimismo, el TITULAR deja constancia de su aceptación, sin reserva ni condicionamiento alguno, de las declaraciones y compromisos que aquí se contienen. En particular, acepta y aprueba de forma expresa, libre, específica, inequívoca e informada el manejo de sus datos por parte de CREPIER ECUADOR, en la forma y con los alcances que se detallan en este documento.
18. CONTACTO
Para mayor información sobre esta política, consultas o requerimientos relacionados con protección de datos personales, puede contactarse a los siguientes medios:
Correo electrónico: protecciondatospersonales@crepier.com.ec.
Dirección: Av. Samborondón CC-1 y Los Arcos, en el cantón Samborondón, Provincia del Guayas.
CLASS COMPLEMENTS S.A.C, identificada con RUC N°20329790682, con domicilio real en Avenida 28 de Julio 1150, Distrito de Miraflores, Departamento y Provincia de Lima es titular del sitio web www.crepier.com, además, informamos que nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario
Asimismo, conforme a la Ley N° 27933 “Ley de Protección de Datos Personales” y el DS N°003-2013-JUS “Reglamento de la Ley N° 29733” y demás normas complementarias, señalamos que www.crepier.com no utiliza cookies para almacenar información de identificación personal.
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- Safari IOS (IPhone, IPad)
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